Pomelo FAQ:Returns/การคืนสินค้า

Pomelo FAQ:Returns/การคืนสินค้า
Pomelo FAQ:Returns/การคืนสินค้า

PomeloFashion

Returns

Returns

WHAT ARE MY RETURN OPTIONS?

Pomelo offers 4 convenient options to return your order:

1. Pomelo Store Drop Off except Siam Paragon, Central Chidlom, Central Village Outlet, Siam Premium Outlet, and Pop-up branches
Free! Takes 1-2 days to arrive at our Returns Center.

2. Kerry Drop Off: a printed return form is not required
Free for packages under 1 kg! Takes 3-7 days to arrive at our Returns Center.

Please note, this service is only available in select Kerry stores. Find them here: https://th.kerryexpress.com/en/where-we-are?branchType=SHOP

3. Thai Post Drop Off: this return option is not available on our website and application, effective from November 1st, 2022. For any orders made prior to November 1st, you may return via Thai Post for up to 30 days after the order was received.

4. Self Shipment:
Additional costs may apply depending on the courier used, the weight of the return, and which country you are shipping from. Please ensure to check the transit time before submitting your return.

We have a ‘No Exchange or Reservation’ policy. If you would like to exchange any item, please make a return and place a new order or purchase.

CAN I RETURN CLEARANCE ITEMS?

All Clearance items purchased online and in-stores are marked as final sale and are not eligible for returns and refunds. Please ensure to read the product descriptions and Terms and Conditions carefully before you make your purchase.

HOW DO I RETURN MY ITEMS?

– To begin your return, go to “My Returns” under your Account.
– Click on “Create a Return” then select the items you wish to return, and the reason why.
– Next, press “Continue” and choose between a Pomelo Credit Refund or Credit Card Refund.
– Review return summary and select your preferred Return Method below. Please note, you may need access to a printer in order to complete your return:

1. Pomelo Store Drop Off:
Print the Return Form.
Pack your items with Page 2 inside the package and Page 1 attached outside the package.
Drop off at the selected store.

2. Kerry Drop Off: a printed return form is not required
– Seal your items in the original packaging.
– Go to the nearest Kerry branch.
– At the kiosk, select Kerry Drop off option. Type the return tracking number or scan the QR code from the Pomelo App.
– Attach the shipping label printed from the kiosk on your package. Make sure to cover the old label & barcode.
– Hand the package over to the Kerry staff and keep the receipt for reference.

Drop off cycles:
– Returns created before 8AM can be dropped off after 9AM on the same day.
– Returns created before 12PM can be dropped off after 1PM on the same day.
– Returns created after 12PM can be dropped off after 9AM on the next day.

3. Self Shipment:

Please note, you are responsible for the cost of return shipping for this option.
Pack your items with the Pomelo Return Form attached outside the package and postmark it to:

Pomelo Fashion Co., Ltd.
103 Moo 1 Sisa Chorakhe Yai Sub-district
Bang Sao Thong District
Samut Prakan Province
10570

4. Thailand Post:

Pack your items with the Pomelo Return Form attached outside the package and postmark it to:

Pomelo Fashion Co., Ltd.
103 Moo 1 Sisa Chorakhe Yai Sub-district
Bang Sao Thong District
Samut Prakan Province
10570

IS MY ORDER ELIGIBLE FOR RETURN?

Sale Items: Not all items purchased within the Sale section are returnable. Please ensure to view the product descriptions and Terms and Conditions carefully before you checkout.

Items With Other Offers: Please note that items purchased with limited-time promotions, or purchased with a discount voucher code, are eligible for return unless otherwise stated.

In order to return your items, your merchandise must meet the following criteria:

1. Returns must be in their original condition, unworn, unaltered, and unwashed with all tags attached.
2. For hygienic purposes, the following products are non-returnable:

Intimates: underwear

Accessories: hair clips, hairpins, hair ties, headpiece, anklets, bracelets, earrings, necklaces, chokers, socks/legwear, and masks

Other Accessories: nipple covers, sticky bras, and fashion fix tapes

Bath & Body: sanitizers

Other Products: personalized and custom-made items

If your order is faulty, contains missing or incorrect items, please contact Customer Service within 5-7 days of receiving your order.

3. Swimwear must be tried on over underwear without removing the hygienic strip. If the hygienic strip has been removed or tampered with, they are no longer eligible for return.

4. Cosmetics are eligible for return only when in their original condition: unused and in original packaging. If the cosmetics item was damaged upon delivery, has expired, or is incorrect, the item is eligible for return.

Remark: Please consult with your own physician or health care practitioner regarding the use of any goods, products or information received from the Site before using or relying on them. Pomelo does not provide or intend to give any answers to medical-related questions and this Site does not replace any medical professional or medical resources. Pomelo does not represent itself as a physician nor is this implied. No prescription medications or medical treatments are intentionally provided on the Site. If you are in need of medical attention, please call emergency services or your physician immediately.

5. For all items packed in boxes, both the item and its box must be returned in its original conditions.

6. Return Conditions:

Regular (Non-Tap.Try.Buy.) Orders: Your order is eligible for a full refund if your items are dropped off or postmarked within 30 days of the delivered confirmation status.

Tap.Try.Buy. Orders: Your order is eligible for a full refund if your items are dropped off or postmarked within 30 days of the pick-up completed confirmation status. If a voucher was applied to the order, all items are non-returnable after the items accepted have been confirmed at store or after the try-on period ends.

In-Store Purchases: Your order is eligible for a full refund if your items are returned in-stores within 30 days from the date of purchase. Items purchased in-stores can be returned at any Pomelo store within the same country. Original receipt(s) must be presented.

7. Refund Conditions:

Returns that meet our policy are eligible for refunds.

REGULAR (NON-TAP.TRY.BUY.) ORDERS
1. Online orders
(Select “Deliver to My Address” location > “Pay Now” payment option)
Eligible for refunds in the original form of payment (credit card/debit card/cash on delivery), Store Credit, or bank transfer.

TAP.TRY.BUY. ORDERS
1. Tap.Try.Buy. at a Pomelo. store orders, pre-paid by a credit/debit card
(Select the “Try for Free at a Pomelo Location” location > select a credit/debit card for pre-payment)
Eligible for refunds in the original form of payment (credit card/debit card), Store Credit, or bank transfer.

2. Tap.Try.Buy. at a Pomelo. store orders, paid at Pomelo. stores
(Select the “Try for Free at a Pomelo Location” location > select “Pay At Try On Location” payment option)
Eligible for refunds in the form of Store Credit only.

IN-STORE PURCHASES
– Orders paid with a credit card, other payment service providers, or cash are eligible for refunds in the original form of payment.
– Orders paid with a debit card or QR code are eligible for cash refunds.
– Orders paid in part or entirely with Cashback are not eligible for refunds.

8. Store Credit cannot be exchanged into cash or converted into a credit card refund. Store Credit does not expire and can be used to purchase any items on pomelofashion.com and on the Pomelo App only.

The refund conditions are as specified by the Company. Pomelo reserves the right to reject any refund requests if the returned item does not meet the conditions listed above, and to modify the terms and conditions without prior notice. 

HOW LONG WILL MY REFUND TAKE?

REGULAR (NON-TAP.TRY.BUY.) & TAP.TRY.BUY. ORDERS

1. Pomelo Store Drop Offs: Expect to receive the refund after the lapse of approximately 2-4 business days for Store Credit, 8-16 days for bank transfer, and 8-47 days for debit/credit card refunds from the date you returned your items.

2. Thai Post Drop Off: Expect to receive the refund after the lapse of approximately 9-11 business days for Store Credit, 17-25 days for bank transfer, and 15-55 days for debit/credit card refunds from the date you returned your items.

Please note that Thai Post Drop Off return option is not available on our website and application, effective from November 1st, 2022. For any orders made prior to November 1st, you may return via Thai Post for up to 30 days after the order was received.

3. Self Shipment: Expect to receive the refund after the lapse of approximately 4-6 business days for Store Credit, 10-20 days for bank transfer, and 10-50 days for debit/credit card refunds from the date you returned your items.

IN-STORE PURCHASES
Cash refunds are given immediately upon in-store returns.
Expect to receive the refund after the lapse of approximately 7-45 business days for credit card refunds from the date you returned your items.

Please note, once a refund is made with a Credit Card Refund option, it will only be reflected on your next billing statement.

Any delay in a refund process is to be expected during weekends and public holidays.

HOW DO I CHECK MY RETURN STATUS?

You may check your Return Status under “My Returns”.

การคืนสินค้า

Pomelo FAQ:Returns/การคืนสินค้า

คืนสินค้าได้วิธีใดบ้าง?

Pomelo มี 4 ช่องทางที่สะดวกในการคืนสินค้า:

1. ส่งคืนที่หน้าร้าน Pomelo (ยกเว้นสาขาสยามพารากอน เซนทรัลชิดลม เซนทรัลวิลเลจเอาท์เลต สยามพรีเมียมเอาท์เลต และสาขา Pop-up):
ฟรี! มีระยะเวลา 1 – 2 วันในการจัดส่งไปยังคลังสินค้า

2. ส่งคืนทาง Kerry: ไม่ต้องปริ้นท์แบบฟอร์มการคืนสินค้า
ฟรี! สำหรับบรรจุภัณฑ์น้ำหนักไม่เกิน 1 กิโลกรัม ระยะเวลาจัดส่งไปยังคลังสินค้า 3-7 วัน

กรุณาตรวจสอบสาขา Kerry ที่ให้บริการจากลิงค์นี้ https://th.kerryexpress.com/en/where-we-are?branchType=SHOP

3. ส่งคืนทางไปรษณีย์ไทย:
ช่องทางการคืนสินค้านี้ไม่สามารถใช้ได้บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรา โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2565 สำหรับคำสั่งซื้อใด ๆ ที่ดำเนินการก่อนวันที่ 1 พฤศจิกายน คุณสามารถส่งคืนผ่านไปรษณีย์ไทยได้ภายใน 30 วันหลังได้รับคำสั่งซื้อ

4. ส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง:
อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่ใช้ น้ำหนักของสินค้า และประเทศที่จัดส่ง โปรดตรวจสอบเวลาขนส่งก่อนส่งคืนสินค้า

เรามีนโยบาย “ห้ามเปลี่ยน หรือ จอง” หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าใด ๆ โปรดส่งคืน และทำการสั่งซื้อใหม่

คืนสินค้าประเภท Clearance ได้มั้ย?

สินค้า Clearance ทั้งหมดที่สั่งซื้อจากทางออนไลน์และหน้าร้านทุกสาขาถือเป็นสินค้าประเภท Final Sale จึงไม่สามารถคืนสินค้าและขอคืนเงินได้ โปรดตรวจสอบรายละเอียดของสินค้าและข้อตกลงและเงื่อนไขอย่างละเอียดก่อนสั่งซื้อ

คืนสินค้าอย่างไร?

– ไปที่ “โปรไฟล์ของฉัน” จากนั้นเลือก “การคืนสินค้า”
– คลิก “ทำการคืนสินค้า” แล้วเลือกสินค้าที่ต้องการส่งคืนพร้อมบอกเหตุผล
– จากนั้นคลิก “ดำเนินการต่อ” และเลือกระหว่าง Pomelo Credit Refund หรือ Credit Card Refund
– ตรวจสอบแบบฟอร์มการคืนของคุณและเลือกช่องทางการคืนสินค้าที่คุณสะดวก หมายเหตุ: ลูกค้าอาจต้องปริ้นท์แบบฟอร์มการคืนสินค้าเพื่อทำการคืนสินค้า

1. ส่งคืนที่หน้าร้าน Pomelo:
พิมพ์แบบฟอร์มคืนสินค้า
ใส่แบบฟอร์มคืนสินค้าส่วนที่สองลงในกล่องหรือซองพัสดุ และติดแบบฟอร์มคืนสินค้าส่วนที่หนึ่งบนกล่องหรือซองพัสดุ
ส่งคืนร้าน Pomelo สาขาที่คุณเลือก

2. ส่งคืนทาง Kerry:ไม่ต้องปริ้นท์แบบฟอร์มการคืนสินค้า
แพ็คไอเท็มที่ต้องการส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม
ไปที่สาขา Kerry ที่ใกล้คุณ
กดเลือกตัวเลือก “เคอรี่ ดรอปออฟ” ที่เครื่องบริการ ใส่เลขพัสดุการคืนสินค้าโดยสแกน QR Code จากแอป Pomelo หรือพิมพ์หมายเลขโดยตรง
ติดสติ๊กเกอร์สำหรับส่งพัสดุที่พิมพ์จากเครื่องบริการบนพัสดุให้ทับสติ๊กเกอร์ & บาร์โค้ดเดิม
ส่งคืนพัสดุให้กับเจ้าหน้าที่ Kerry และเก็บสลิปไว้เป็นหลักฐาน

รอบการคืนสินค้า
หากสร้างรายการส่งคืนก่อน 8:00 น. จะสามารถคืนสินค้าที่สาขา Kerry ได้ตั้งแต่ 9:00 น. ในวันเดียวกัน
หากสร้างรายการส่งคืนก่อน 12:00 น. จะสามารถคืนสินค้าที่สาขา Kerry ได้ตั้งแต่ 13:00 น. ในวันเดียวกัน
หากสร้างรายการส่งคืนหลัง 12:00 น. จะสามารถคืนสินค้าที่สาขา Kerry ได้ตั้งแต่ 9:00 น. ในวันถัดไป

3. ส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง:

หมายเหตุ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนสำหรับตัวเลือกนี้
บรรจุสินค้าของคุณโดยแนบแบบฟอร์มคืนสินค้าของ Pomelo ที่ด้านนอกบรรจุภัณฑ์ และประทับตราไปรษณีย์ไปที่:

Pomelo Fashion Co., Ltd.
103 หมู่ 1 ตำบล ศีรษะจรเข้ใหญ่ อำเภอบางเสาธง จังหวัดสมุทรปราการ 10570

4. ส่งคืนสินค้าผ่านไปรษณีไทย:

บรรจุสินค้าของคุณโดยแนบแบบฟอร์มคืนสินค้าของ Pomelo ที่ด้านนอกบรรจุภัณฑ์ และประทับตราไปรษณีย์ไปที่

Pomelo Fashion Co., Ltd.
103 หมู่ 1 ตำบล ศีรษะจรเข้ใหญ่ อำเภอบางเสาธง จังหวัดสมุทรปราการ 10570

หมายเหตุ การคืนสินค้าจะเสร็จสมบูรณ์ต่อเมื่อลูกค้าปริ้นท์แบบฟอร์มการคืนสินค้าเท่านั้น

มีเงื่อนไขในการคืนสินค้าหรือไม่?

สินค้าในหมวดลดราคา (Sale): สามารถคืนสินค้าและรับเงินคืนในรูปเครดิตสะสมได้บางรายการ โปรดตรวจสอบรายละเอียดของสินค้าและข้อตกลงและเงื่อนไขอย่างละเอียดก่อนสั่งซื้อ

สินค้าโปรโมชั่นอื่น ๆ : สินค้าที่มีระยะเวลาโปรโมชั่นจำกัดหรือใช้รหัสส่วนลดสามารถคืนได้ ยกเว้นว่ามีเงื่อนไขอื่นระบุไว้ (เงื่อนไขอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม)

ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ต่อเมื่อ:

1. สินค้าอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์: ไม่ผ่านการซักหรือใช้งานมาก่อน พร้อมกับติดป้ายราคาสินค้า

2. เพื่อความสะอาดและสุขอนามัยที่ดี: สินค้าต่อไปนี้จึงไม่สามารถคืนได้

ชุดชั้นใน: กางเกงชั้นใน

เครื่องประดับ: กิ๊บติดผม, ปิ่นปักผม, ที่คาดผม, ผ้าคาดผม, สร้อยข้อเท้า, กำไล, ต่างหู, สร้อยคอ, โช้กเกอร์, ถุงเท้า / ถุงน่อง และหน้ากาก

เครื่องประดับอื่น ๆ : แผ่นแปะหน้าอก บราแปะหน้าอก และเทปแปะหน้าอก

สินค้าประเภทผิวกาย: สเปรย์แอลกอฮอล์ และเจลทำความสะอาด

สินค้าอื่น ๆ: สินค้าสั่งทำหรือออกแบบเอง

หากพบปัญหาจากออเดอร์ที่ท่านได้รับ อาทิ สินค้าไม่ครบ ชำรุด หรือผิดรูปแบบจากการสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ภายใน 5 – 7 วันหลังจากที่ท่านได้รับออเดอร์

3. ชุดว่ายน้ำ: ลูกค้าต้องสวมชุดชั้นในและกางเกงชั้นในขณะลองสวมชุดว่ายน้ำ และห้ามดึงสติกเกอร์ใสกันเปื้อนออก หากลูกค้าดึงสติกเกอร์ใสกันเปื้อนออกจะไม่สามารถคืนสินค้าได้

4. เครื่องสำอางสามารถคืนได้หากสินค้าอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์: ไม่ผ่านการแกะหรือใช้งานมาก่อน หากสินค้าหมดอายุ ได้รับสินค้าผิด หรือแพ็คเกจจิ้งได้รับความเสียหายจากการขนส่งสามารถทำการคืนได้

หมายเหตุ: กรุณาปรึกษาแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญก่อนใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อความปลอดภัยด้านสุขภาพ เว็บไซต์ Pomelo นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการค้าเท่านั้น ไม่สามารถให้คำแนะนำทางการแพทย์ หรือตอบคำถามเกี่ยวข้องกับสุขภาพได้ กรุณาขอคำแนะนำจากแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น รายละเอียดบนเว็บไซต์ไม่ได้ระบุคำแนะนำและบริการทางวิชาชีพจากผู้ให้บริการดูแลสุขภาพที่ได้รับการรับรองแต่อย่างใด

5. สินค้า Pomelo ใดๆ ก็ตามที่มีบรรจุภัณฑ์เป็นกล่อง ในกรณีทำการคืนสินค้า ทั้งสินค้าและตัวกล่องจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ทุกประการและไม่ตัดป้ายสินค้าออก

6. เงื่อนไขการคืนสินค้า:

คำสั่งซื้อทั่วไป (ไม่ใช่ออเดอร์ Tap.Try.Buy.): คำสั่งซื้อของคุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากสินค้าของคุณถูกส่งคืน หรือ ประทับตราไปรษณีย์ภายใน 30 วันนับจากสถานะการยืนยันการจัดส่ง

คำสั่งซื้อ Tap.Try.Buy.: คำสั่งซื้อของคุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากสินค้าของคุณถูกส่งคืน หรือ ประทับตราไปรษณีย์ภายใน 30 วันนับจากสถานะการยืนยันการจัดส่ง สำหรับ Tap.Try.Buy. ที่หน้าร้าน หากมีการใช้รหัสส่วนลดกับคำสั่งซื้อ สินค้าทั้งหมดจะไม่สามารถคืนได้หลังจากการยืนยันรับสินค้าที่หน้าร้าน หรือหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาในการลองสินค้า

คำสั่งซื้อที่ร้าน: คำสั่งซื้อของคุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากสินค้าของคุณถูกส่งคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ พร้อมแสดงใบเสร็จฉบับจริง

7. เงื่อนไขการคืนเงิน:

คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน หากสินค้าที่ส่งคืนตรงตามเงื่อนไขของเรา

คำสั่งซื้อทั่วไป (ไม่ใช่ออเดอร์ Tap.Try.Buy.)
1. คำสั่งซื้อออนไลน์
(เลือก “ส่งไปยังที่อยู่ของฉัน” > เลือก “ชำระเงินทันที” เป็นช่องทางการชำระเงิน)
สามารถขอเงินคืนได้ในรูปแบบการชำระเงินเดิม (บัตรเครดิต/บัตรเดบิต/ชำระปลายทาง) เครดิตสะสม หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร

คำสั่งซื้อ Tap.Try.Buy.

1. คำสั่งซื้อผ่าน Tap.Try.Buy. ที่หน้าร้าน Pomelo. โดยมีการกันวงเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต
(เลือก “ลองได้ฟรีที่จุดบริการของ Pomelo” เป็นสถานที่ในการลอง > เลือกบัตรเครดิต/เดบิตสำหรับการกันวงเงิน)
สามารถขอเงินคืนได้ในรูปแบบการชำระเงินเดิม (บัตรเครดิต/บัตรเดบิต) เครดิตสะสม หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร

2. คำสั่งซื้อผ่าน Tap.Try.Buy. ที่เข้ารับและจ่ายที่หน้าร้าน Pomelo.
(เลือก “ลองได้ฟรีที่จุดบริการของ Pomelo” เป็นสถานที่ในการลอง > เลือก “ชำระเงินที่จุดรับสินค้า” เป็นช่องทางการชำระเงิน)
สามารถขอเงินคืนได้ในรูปแบบเครดิตสะสมเท่านั้น

คำสั่งซื้อที่หน้าร้าน
– คำสั่งซื้อที่ชำระด้วยบัตรเครดิต ผู้ให้บริการชำระเงินอื่น ๆ หรือเงินสด จะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในรูปแบบการชำระเงินเดิม
– คำสั่งซื้อที่ชำระด้วยบัตรเดบิตหรือรหัส QR มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในรูปแบบเงินสด
– คำสั่งซื้อที่ชำระเงินบางส่วนหรือชำระทั้งหมดด้วย Cashback จะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

8. เครดิตสะสมไม่สามารถแลก เปลี่ยน หรือคืนเป็นเงินสดรวมถึงบัตรเครดิตได้ เครดิตสะสมจะไม่มีวันหมดอายุ และสามารถใช้แทนเงินในการสั่งซื้อสินค้า Pomelo บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นเท่านั้น

เงื่อนไขการคืนเงินเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด Pomelo จะดำเนินการคืนเงินต่อเมื่อการส่งคืนสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้นเท่านั้น

การคืนเงินใช้ระยะเวลานานเท่าไหร่?

คำสั่งซื้อทั่วไป (ไม่ใช่ออเดอร์ Tap.Try.Buy.) & ออเดอร์ TAP.TRY.BUY.

1. ส่งคืนที่หน้าร้าน Pomelo: สำหรับเงินคืนประเภทเครดิตสะสม คาดว่าจะได้รับเงินคืนหลังจากดำเนินการใน 2-4 วันทำการ สำหรับเงินคืนแบบโอนเข้าบัญชี ภายใน 8-16 วันทำการ และ สำหรับเงินคืนผ่านบัตรเดบิต/เครดิต ภายใน 8-47 วันทำการ นับจากวันที่ส่งคืนสินค้า

2. ส่งคืนทางไปรษณีย์ไทย: สำหรับเงินคืนประเภทเครดิตสะสม คาดว่าจะได้รับเงินคืนหลังจากดำเนินการใน 9-11 วันทำการ สำหรับเงินคืนแบบโอนเข้าบัญชี ภายใน 17-25 วันทำการ และ สำหรับเงินคืนผ่านบัตรเดบิต/เครดิต ภายใน 15-55 วันทำการ นับจากวันที่ส่งคืนสินค้า

หมายเหตุ: การคืนสินค้าผ่านไปรศนีย์ไทยไม่สามารถใช้ได้บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรา โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2565 สำหรับคำสั่งซื้อใด ๆ ที่ดำเนินการก่อนวันที่ 1 พฤศจิกายน คุณสามารถส่งคืนผ่านไปรษณีย์ไทยได้ภายใน 30 วันหลังได้รับคำสั่งซื้อ

3. ส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง: สำหรับเงินคืนประเภทเครดิตสะสมคาดว่าจะได้รับเงินคืนหลังจากดำเนินการใน 4-6 วันทำการ สำหรับเงินคืนแบบโอนเข้าบัญชี ภายใน 10-20 วันทำการ และ สำหรับเงินคืนผ่านบัตรเดบิต/เครดิต 10-50 วันทำการ นับจากวันที่ส่งคืนสินค้า

คำสั่งซื้อที่หน้าร้าน
สามารถรับเงินคืนเป็นเงินสดได้ทันทีสำหรับการส่งคืนที่หน้าร้าน หากต้องการรับเงินคืนผ่านบัตรเดบิต/เครดิต คาดว่าจะได้รับเงินคืนภายใน 7-45 วันทำการ นับจากวันที่ส่งคืนสินค้า

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าเมื่อทำการคืนเงินด้วยบัตรเครดิตแล้วยอดเงินคืนจะปรากฎในรอบบิลถัดไป

ทั้งนี้ระยะเวลาการดำเนินการคืนเงินอาจล่าช้าในช่วงสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

ตรวจสอบสถานะการคืนสินค้าอย่างไร? 

คุณสามารถติดตามขั้นตอนการคืนสินค้าได้ที่ “การคืนสินค้าของฉัน” 

投稿日:
カテゴリー: faq

1件のコメント

コメントは受け付けていません。